راهنمای خرید
گام اول:
جهت ثبت سفارش ابتدا باید محصول مورد نظر انتخاب شود. برای انتخاب محصول به دو روش می توان عمل نمود.
قسمتی از نام محصول و یا نام برند را در قسمت جستجو وارد نمایید. با کلیک بر روی دکمه جستجو، محصول و یا محصولات مورد نظر نمایش داده خواهد شد.
از منوی بالای صفحه یکی از دسته بندی های کالا را انتخاب نمایید. این فروشگاه اینترنتی دارای 10 دستهبندی کلی است؛ تجهیزات / ژل / محلول، اکسیمتر، تقویت سیستم ایمنی، مکمل های غذایی، مکمل بدنسازی، مراقبت پوست و مو، بهداشتی ، مادر و کودک ، تجهیزات پزشکی و آرایشی. با انتخاب یکی از دستهبندیها صفحهای باز خواهد شد که نمایانگر سطح دوم است و شامل نوع کارایی ها میباشد و همچنین کاربرد های آن دسته را نمایش خواهد داد. با انتخاب زیرگروههای این دسته محصولات آن قسمت نمایش داده خواهد شد.
گام دوم:
با انتخاب هر محصول میتوانید مشخصات محصول را ملاحظه نمایید. در صفحه مشخصات محصولات گزینههایی برای رویت محصولات مشابه و همچنین برای محصولات با کارایی و کاربرد مشابه، گزینهای برای مقایسه سایر برندها وجود دارد که شما را در انتخاب موثرتر یاری میکند.
گام سوم:
با نهایی شدن انتخاب، شما میتوانید گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید و در این حالت محصول مورد نظر شما در سبد خریدتان قرار خواهد گرفت. این امکان وجود دارد که شما چندین محصول را برای افزودن به سبد خرید خود انتخاب نمایید. بعد از انتخاب هر محصول از شما تعداد مورد نظرتان نیز پرسیده خواهد شد.
گام چهارم:
با تکمیل خرید خود، اکنون باید مراحل نهایی کردن سفارش را انجام دهید. برای این کار با انتخاب گزینه سبد خرید که در بالای صفحه وجود دارد، نمای کامل سبد خرید شما نمایش داده خواهد شد. در این حالت شما تمام کالاهای خریداری شده را مشاهده خواهید کرد و امکان ویرایش خریدها برای شما وجود خواهد داشت. شما می توانید تعداد و یا نوع محصولات را تغییر دهید و یا حتی محصولی را از سبد خود حذف کنید. برای نهایی کردن خرید خود می توانید به صورت کاربر مهمان و همچنین به عنوان کاربر عضو شده ثبت سفارش خود را نهایی کنید.
گام پنجم:
شما در این مرحله و بعد از ورود به سایت، به صفحه اطلاعات ارسال راهنمایی خواهید شد. قوانین مربوط به ارسال در بخش قوانین ارسال ذکر شده است. در این مرحله شما نوع ارسال خود را مشخص خواهید نمود.
گام ششم:
بعد از انتخاب نوع ارسال، شما مجددا پیش اطلاعات سفارش خود را در قالب یک پیشفاکتور مشاهده خواهید نمود. با تایید این مرحله شما به آخرین مرحله راهنمایی خواهید شد.
گام هفتم:
در این مرحله و با تایید پیشفاکتور، صفحه اطلاعات پرداخت برای شما نمایش داده خواهد شد. قوانین این مرحله در صفحه قوانین پرداخت نمایش داده شده است. در این حالت شما نوع پرداخت خود را انتخاب خواهید نمود. با این انتخاب و تایید نهایی، خرید شما قطعی شده و وارد مرحله ارسال خواهید شد، همچنین کد رهگیری برای شما به نمایش درخواهد آمد همزمان و از طریق یکی از راههای ارتباطی، این کد برای شما پیامک خواهد شد.
رویه ارسال کالا
سفارشات ثبت شده در هر روز، 24ساعت بعد تا ساعت 24 ارسال میشود. (طبق زمان بندی انتخابی مشتری)
بازه زمانی تحویل کالا:
سفارشات کرج در کل ایام هفته (حتی روز های تعطیل) در دو بازه زمانی 9:00 الی 12:00 و 16:00 الی 19:00 ارسال می شود .
.
هزینه ارسال مرسولات کرج:
سفارشات بالای 250000 تومان کلیه مناطق شهر کرج به صورت رایگان ارسال می شود و ارسال سفارشات زیر 250000 تومان با دریافت هزینه 10000 تومان انجام می شود.
- مشتریانی که تمایل دارند سفارششان همان روز تحویل بگیرند پس از ثبت سفارش و پرداخت به صورت اینترنتی با تماس به شماره 33417009(026) اعلام کنند که سفارش با الو پیک ارسال شود موارد فورس یا ارسال فوری (حداکثر ۳ ساعت کاری از زمان قطعی نمودن سفارش و با هزینه ارسال طبق تعرفه قیمت اسنپ باکس و الو پیک ارسال خواهد شد.
- شرایط انتخاب این روش، پرداخت به صورت اینترنتی یا کارت به کارت باید صورت گیرد و مرسوله با الوپیک به هزینه مشتری ارسال میشود.
سفارشات تهران:
سفارشهابرای شهرتهران(مناطقه 22 گانه)، با پیک و در روز تعیین شده توسط مشتری ارسال می شود و بقیه از طریق پست ارسال شده و حداکثر زمان تحویل بین 3 الی ۴ روز کاری است.
زمان تحویل سفارشات شهرستان
ارسال سفارشات به شهرستان های اطراف تهران و سایر شهرها، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 3 الی 7 روز کاری است.
هزینه ارسال مرسولات شهرستان :
نکته:
پست پیشتاز برای سفارشهای تمامی شهرها به جز کرج در نظر گرفته شده است.
کد های رهگیری سفارشات پس از تحویل کالا به پست به صورت پیامک برای شما ارسال می شود.
.
نکات در زمان تحویل کالا:
لازم است در شهر کرج تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور سفیر تحویل سفارش کنترل شود. همچنین مشتریانی که در شهرستان قبل از تحویل کالا تمام موارد را با فاکتور چک و سپس رسید تحویل کالا را امضا کنند.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در شهرکرج، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور سفیران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق شماره تماس 33417009(026) و یا ارسال چت آنلاین از طریق سایت تماس گرفته و مورد را اطلاع دهید.
تبصره:
در صورت عدم حضور مشتری برای تحویل سفارش و تماس و در دسترس نبودن مشتری، سفارش تا 3 روز کاری نزد لوکس دارو به امانت مانده و بعد از این زمان اقلام سفارش به انبار عودت و سفارش به صورت خودکار لغو می شود و در صورت واریز وجه سفارش، مبلغ سفارش به شماره کارتی که تراکنش ثبت سفارش انجام شده است ، عودت خواهد شد.
شیوه های پرداخت
پرداخت اینترنتی:
در زمان قطعی نمودن سفارش، هنگامی که شما به مرحله نوع پرداخت رسیدید، با انتخاب این گزینه صفحه درگاه پرداخت برای شما باز خواهد شد که با ورود اطلاعات کارت بانکی و تایپ رمز دوم کارت و اطلاعات مربوط، قادر خواهید بود مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. در این حالت وب سایت به صورت هوشمند، رسید پرداخت را برای شما در یک صفحه جدید و با قابلیت چاپ، نشان خواهد داد.
قانون عمومی اول:
در هر حالتی که وجه سفارش پرداخت شود، در صورت کنسل نمودن سفارش قبل از دریافت کالا، وجه شما تا ۷۲ ساعت برای شما واریز خواهد شد. در این حالت وجه تنها به شماره کارتی پرداخت می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.